Det finns gott om utrymme för förbättringar av kundupplevelsen. Det här är vägen framåt, enligt två nya undersökningar.

Coop Butiker & Stormarknader konverterade i början av mars två butiker till konceptet Xtra i Motala och Norrköping. Stockholm står nu på tur.

Ikea använder drönare för att hålla koll på lagernivåer. ”En win-win för företag, medarbetare och konsument”.

Konsumenterna är oroade över ekonomin och håller hårdare i plånboken. Men det finns också en (hållbar) vilja att spendera enligt en ny studie.

”E-handeln pressas av köpsvaga konsumenter som dragit åt svångremmen”, säger Per Ljungberg, innovationschef på Svensk Handel.

”Man köper färre och billigare produkter”, säger Karin Brynell, VD på Svensk Dagligvaruhandel.

Ekomarknaden i Sverige växte med 2,5 procentenheter under 2022. Utvecklingen skiljer sig i försäljningskanalerna, störst tapp sker i dagligvaruhandeln.

En ny arbetsgrupp ska höja e-handelns effektivitet, minska resursanvändningen och bidra till en mer hållbar handel.

Under våren öppnar Plantagen en stor pop up-butik i området. Den bidrar till att stärka handelsplatsens profil ytterligare.