Forskning visar att onlinekunden trycker på paus i sin köpprocess. Denna viloperiod verkar ha en positiv påverkan på konverteringsgraden.

En ny studie visar att mindre företag har lyckats höja nivån på kundservicen mest under pandemin.

En ny studie visar att svenska konsumenter är tveksamma till att dela med sig av data via appar.

Trots pandemins begränsningar har många valt att handla i fysisk butik. Här är de vanligaste orsakerna till detta.

Konsumentens nya beteenden består till stora delar även i Post Corona Retail. Det visar en ny studie.

Medarbetarnas klädsel påverkar hur villiga kunderna är att ta kontakt. Det visar en ny studie.

Ny studie: Generation Z, föredrar chattar och textmeddelanden för kundservice.

I en ny studie konstaterar man att det är hög tid att gå från reaktiva strategier till ett proaktivt agerande.

En ny undersökning visar vilka åtgärder som är mest angelägna. Man har dessutom kartlagt den svenska medvetna konsumenten.