Frustration i soffan! Haltande click & collect, sena leveranser och krångliga returrutiner får kunden att välja en anna butik. Och hela 33 procent menar att e-problem hanteras dåligt. Det visar en färsk undersökning.

En ledande dagligvarukedja har nu köpt ett analysföretag för att ytterligare öka insikterna om kundernas beteende. I köpet ingår en helt ny portal där detaljisten och leverantören gemensamt optimerar verksamheten. Allt för att kunna ta hand om kunden på bästa sätt.

En ny undersökning visar att butiker i Europa bör bli mer innovativa inom logistik för att öka den globala konkurrenskraften. Här är tre områden att fokusera på för den som vill tillgodose den moderna flexkundens krav.

För den globala konsumenten är inte priset viktigast när man väljer butik. En ny undersökning visar att andra faktorer faktiskt är mer avgörande.

Millennials föredrar att äta i sin supermarket framför att besöka en snabbmatsrestaurang. Den lagade maten i butikerna känns fräschare enligt denna kräsna målgrupp.

Oavsett om du jobbar för ett globalt varumärke eller driver en liten butik med lokal kundkrets – mobilen blir en allt viktigare del i kundens köpprocess. Här är fem avtryck mobilen gör inom detaljhandeln just nu.

Det handlar om drömmen om att vara en del av ett annat lyxigare liv. Från att ha varit en begränsad företeelse har trenden spridit sig över kategorigränserna och dubbas nu som en av de absolut hetaste företeelserna inom retail 2016.

Framtiden tillhör den hyperlokala kontexten, kundresan liknar allt mer en kringla och konsumenten får hjälp av digitala assistenter. En ny studie spår hur framtidens detaljhandel ser ut. Handelstrender har gjort en djupdykning i materialet och lyft fram det du behöver ha koll på.