Kundupplevelser


Nio av tio inleder shoppingen online

Nio av tio inleder shoppingen online

De senaste åren har påskyndat digitaliseringen av konsumenternas shoppingrundor. Nio av tio inleder sin shopping online vilket är en markant ökning sedan 2018. En ny studie har kartlagt den moderna omnikanalupplevelsen.

Medlemsbutik pressar priset med automation

Medlemsbutik pressar priset med automation

Med robotar och ett automatiserat butiksformat vill man skapa en ny shoppingupplevelse. Formatet ska bidra till såväl pressade priser som bättre miljö.

Fyra anledningar att erbjuda laddning

Fyra anledningar att erbjuda laddning

En undersökning visar att användarna av elbilar gärna shoppar medan bilen laddas. För många påverkar tillgång till laddning vilken butik man väljer.

”Framtidens butik är mer än bara produkter”

”Framtidens butik är mer än bara produkter”

”Framtidens butik handlar om så mycket mer än bara själva produkterna i sig”. Konceptet erbjuder upplevelser och ett sortiment som varieras.

Här är årets viktigaste måsteläsning

Här är årets viktigaste måsteläsning

Under 2021 har vi skymtat ljuset i tunneln och anat något slags normalläge i detaljhandeln. Här är 25 av årets trendspaningar som du absolut inte bör missa. 

Ännu en storkedja testar kassalös teknik

Ännu en storkedja testar kassalös teknik

Lågpriskedjan har konverterat en befintlig butik till en hybridmodell. Kunden kan plocka åt sig varor och sedan lämna butiken. Trenden med kassalös teknik fortsätter att växa.

Osynkade kanaler skapar irritation

Osynkade kanaler skapar irritation

En ny undersökning visar att svenska konsumenter blir irriterade av skiftande prissättning och väljer bort handlare som har olika pris på hemsida och i butik.

Här ska Ica testa leveranser med drönare

Här ska Ica testa leveranser med drönare

Drönare minska miljöpåverkan samt öka servicen i skärgård och på landsbygd. ”Timingen är rätt för oss”, säger Emma Lindahl, co-lead på IcaX.

Vardagseskapism i färgstarkt selfiemuseum

Vardagseskapism i färgstarkt selfiemuseum

Sveriges första selfiemuseum erbjuder regnsbågsglitter när det behövs som mest.