Ögonkontakt och allt för ivrig service leder till minskad försäljning. Men kan du i stället ge kunden kontroll, då ökar den. Det visar flera studier.

Konsumenterna vill gärna se ny teknik i butikerna. En ny undersökning visar att de är väldigt positiva till bland annat digitala provrum, VR och pekskärmar.

Lördagen den 28 januari tävlar stjärnor såsom Susanna Kallur, Sofie Skoog och Emma Green inne på Bauhaus. Det är första gången som en friidrottstävling hålls inne i ett varuhus.

Nu inleds ett samarbete mellan ett antal köpcentrum och succéspelet Pokémon GO. För fastighetsägaren är det ett sätt att skapa nya upplevelser i centrumen.

De traditionella fysiska butikerna jagas av e-handelns framsteg. Nu hoppas man att ny teknik och bättre kundupplevelser ska vara vägen framåt. Här är fem tekniktrender i butik att hålla koll på.

Chatbots, det vill säga automatiska chatfunktioner, blir allt vanligare inom detaljhandeln. Hittills har det främst varit e-handeln som tagit till sig tekniken. Men nu hakar även den fysiska handeln på. Flera köpcentrum använder sig av AI-teknik.

Musik och ögonkontakt får kunder att trivas och därmed handla mer. Men överdrivet personliga säljare har motsatt effekt. Det visar en ny avhandling.

Den som visar omtanke och lyckas väcka känslor har hittat en genväg in till konsumentens plånbok. Det visar en ny undersökning från Visma Retail. Samma studie visar dock att få butikskedjor lyckas engagera kunderna emotionellt.