Calvert Avenue är en mycket trevlig liten gata i den mycket trevliga stadsdelen Shoreditch i London. Bland annat är gatan känd för det trevliga caféet Leila's. Kan allt verkligen vara så supertrevligt på en bakgata i en före detta väldigt nedgången stadsdel?
Konsumenterna har olika drivkrafter bakom sitt shoppande. Det har varit känt under lång tid i den fysiska handeln, men nu har även e-handeln fått upp ögonen för att kundförståelsen påverkar konverteringsgraden.