Bland fördelarna finns ett användarvänligt gränssnitt, snabb utcheckningstid och hög säkerhet.

Fysiska detaljhandelskedjor inleder samarbeten med inriktning på fitness i hemmamiljön.

Kedjor satsar på fristående butiker. Bland anledningarna: bättre tillgänglighet och högre konvertering.

För första gången spås nu e-handeln omsätta mer än fysisk handel i ett land.

Onlineförsäljningen av dagligvaror ökar kraftigt. Den överlägset största ökningen står upphämtning i butik för.

Med hjälp av ny teknik utvecklas nu den nya säkra kundupplevelsen. Men många kunder tvingas fortfarande att vidröra skärmar och terminaler.

Efterfrågan på AI-styrda konversationer ökar. Användningen flyttas nu vidare ut i organisationen till försäljning och marknadsföring.

E-handelsförsäljningen av dagligvaror sköt i höjden under 2020. Upphämtning i butik var den största drivkraften.

Pandemins effekter präglar året som kommer – här är tio konsumenttrender att hålla koll på.