Under det senaste halvåret har svenska konsumenters beteenden präglats av pandemin. Här är fem tydliga förändringar.

Kontaktlösa betalningar ökar dramatiskt. Ökningen i Sverige är den näst största i Europa.

En ny undersökning kartlägger hur väl svenska detaljhandelsföretag lyckas på Instagram. Sex av varumärkena utmärker sig som ”best practice” i Sverige.

Kundupplevelsens betydelse har ökat under pandemin. Detta rankar kunderna som absolut viktigast.

Merparten av de som e-handlat kläder har upplevt att det man köpt inte passar som förväntat.

Den pågående pandemin har stärkt banden till de lokala handlarna och småföretagen.

Det är en stillsammare tillväxt än tidigare månader under pandemin.

För andra året i rad rankas man som Sveriges mest innovativa företag. ”De har lyckats anpassa sig efter förändringar på marknaden”.

Ny studie visar på behov i Sverige av ökad automation, bättre samarbete, mer kundcentrering och större användning av AI.