Konsumenterna använder i allt högre grad sin mobil i fysiska butiker. Beteendet leder till dubbelriktade insikter.

Skaffa access eller "logga in" via huvudmenyn så kan du läsa denna artikel!
Lås upp denna artikel med värdekod.

---

Relaterade artiklar

Så byggs framtidens kundrelation

Ica har kartlagt hur den lyckade kundrelationen ser ut i framtiden.

Den vinnande köpupplevelsen år 2030

Shopping sker inte isolerat 2030, utan snarare var som helst och med anslutna ekosystem som drivs av ny teknik.

En av fyra vill slippa interaktion i kassan

Mer än var fjärde konsument i Norden vill undvika interaktion med personalen vid betalning i fysisk butik.

Vägen till bättre kundupplevelse

Det finns gott om utrymme för förbättringar av kundupplevelsen.