Nya beteenden får fäste. I Norge är nu Clas Ohlsons leveransalternativ ”Hämta utanför butik” mer populärt än någonsin. Bakom ökningen ligger landets Corona-restriktioner som gör att många butiker måste hållas stängda. Inom Clas Ohlson bedömer man att leveransalternativet kommer vara populärt även efter pandemin.
Sedan slutet av januari har många butiker och köpcentrum hållit stängt på grund av Norges Corona-restriktioner.
Men även när butiker måste hållas stängda är det tillåtet att hämta varor utanför butikerna, något som rekordmånga Clas Ohlson-kunder valt att utnyttja den senaste tiden.
– Vi har en bra infrastruktur med butiker som ligger nära platser där många bor. Sju av tio kunder har valt att hämta utanför butik när de handlat online hos oss den senaste tiden, säger Lene Iren Oen, chef för Clas Ohlsons e-handel.
Upplever det som smidigt
I Alna i Oslo har Clas Ohlsons butik hållit stängt sedan januari. Kunderna får nu hämta sina produkter utanför entrén och betala online eller med Vipps, den norska motsvarigheten till Swish.
– Det ger oss en möjlighet att fortsätta erbjuda vår fina kundservice och våra praktiska lösningar fastän butiken är stängd för besök. Kunderna är väldigt nöjda när de kommer till oss för att hämta ut Click & Collect-ordrar. Vi får ofta höra att vi har en smidig lösning, säger butikschef Fadoua Akldou.
Beteendet här för att stanna
Även i Sverige och Finland väljer många kunder att hämta sina beställningar utanför butik och butikschef Fadoua Aklidou tror att leveransalternativet kommer vara populärt även efter pandemin.
– Jag tror att många har upptäckt hur bekvämt och smidigt det är, säger Fadoua Aklidou.
Källa och foto: Clas Ohlson.
