Kunderna skräms av införda returavgifter. Rätt hanterat kan dock returen skapa såväl lojalitet som förtroende. Detta enligt en nyligen genomförd studie.

Skaffa access eller "logga in" via huvudmenyn så kan du läsa denna artikel!
Lås upp denna artikel med värdekod.

---

Relaterade artiklar

PostNord inför returer via paketboxar

Från och med i dag, den 17:e april, kan PostNords kunder returnera sina e-handlade paket via paketboxar.

Amazon varnar för hög returfrekvens

Sedan en tid har Amazon börjat varna sina kunder för varor som ofta returneras.

Prada vässar kundupplevelsen i realtid

Prada Group erbjuder en personaliserad upplevelse i realtid, såväl online som i butik.

Den vinnande köpupplevelsen år 2030

Shopping sker inte isolerat 2030, utan snarare var som helst och med anslutna ekosystem som drivs av ny teknik.