Bästa kundtjänsten finns inom retail
En ny undersökning kartlägger vad konsumenten värderar högst i kontakten med företag. Retail hamnar i topp över branscher med bäst kundtjänst.
#chattar
Butikspersonal chattar med kunderna
Ett flertal aktörer har börjat använda medarbetare i butik för digital kommunikation direkt med kunder online.
Mobilen central i nytt digitalt butikskoncept
I ett nytt digitalt koncept är mobilen en central del av upplevelsen i butiken. Kunden kan till exempel få experthjälp via videochatt.
Generation Z föredrar chat och SMS
Ny studie: Generation Z, föredrar chattar och textmeddelanden för kundservice.