Detta har vi skrivit om detaljhandel | Sida 123

Handelstrender bevakar trender inom detaljhandel, köpcentrum och retail. Vi håller även koll på e-handel, omnichannel och den nya enade handeln.

Läs vår definition av detaljhandel.

Här är kedjorna med bäst kundservice

Euronics har handelns bästa kundmöte. Det visar Daymakerindex 2019 där kundbemötandet i 106 kedjor i 15 branscher har undersökts.

Undersökningar Nyheter Kundupplevelser ÖoB #mystery shopping #undersökningar #säljare

Aesop säkrar holistisk kundvy

Med en molnbaserad plattform skapar Aesop en enhetlig och 360-gradig vy av kunden. Man vill på så sätt säkra att samtliga kontaktytor innebär en positiv upplevelse.

Kundupplevelser Detaljhandel Internationellt Aesop #affärssystem #retail #detaljhandel

Så shoppar generation Z och millennials

En studie kartlägger hur millennials och generation Z shoppar. Den visar de största drivkrafterna bakom köpen, inställningen till fysiska butiker och vilka tekniska lösningar man efterfrågar.

Konsumentbeteende E-handel Måsteläsning Klarna #betalningar #generationz #handelstrender

En förtrollad trädgård av dofter

Varumärket har öppnat ett flaggskepp i New York, det är också den första egna butiken. Den ligger i NoLIta på Lower Manhattan och här har man skapat en förtrollad trädgård av dofter.

Nya butiker Visual Merchandising Internationellt Nest Fragrances #dofter #manhattan #detaljhandel

Tre mindsets i den nya tidens shopping

Den moderna konsumenten har helt nya förväntningar och krav på shoppingupplevelsen. Tre trender, eller tre mindsets, präglar beteendet. Den som fångar upp de nya behoven är också framtidens vinnare inom detaljhandeln.

Måsteläsning Undersökningar Kundupplevelser #detaljhandel #shopping #framtid

Flexibilitet viktigare än snabbhet

I USA anses click and collect vara katalysatorn för näthandeln med mat. En ny undersökning visar att även svenska konsumenter gillar lösningen och att man efterfrågar flexibilitet.

Detaljhandel Konsumentbeteende Pro #dagligvaror #retail #leveranser