Så byggs framtidens kundrelation
Ica har kartlagt hur den lyckade kundrelationen ser ut i framtiden. Här är resultatet.
#förtroende
Skapa lojalitet och förtroende med returen
Kunderna skräms av införda returavgifter. Rätt hanterat kan dock returen skapa såväl lojalitet som förtroende. Detta enligt en nyligen genomförd studie.
Sviktande digitalt förtroende för handeln
Svenskarnas förtroende för hur aktörer inom detaljhandeln hanterar personlig information sviktar. Det visar en ny undersökning.
Så skapar du digitalt förtroende
En ny studie visar att brister i det digitala förtroendet skrämmer bort kunder. Men det finns konkreta faktorer som kan stärka varumärkets position.