Generation Z föredrar chat och SMS
Ny studie: Generation Z, föredrar chattar och textmeddelanden för kundservice.
#undersökningar
”Reaktiva strategier bör nu bli proaktiva”
I en ny studie konstaterar man att det är hög tid att gå från reaktiva strategier till ett proaktivt agerande.
Så vill konsumenten minska miljöpåverkan
En ny undersökning visar vilka åtgärder som är mest angelägna. Man har dessutom kartlagt den svenska medvetna konsumenten.
”Det krävs två – för hållbart mode”
Ny rapport: ”Förändringar kräver engagemang från såväl kunder som modeindustrin”.
Uppåt för prenumerationer under pandemin
Användare av tjänsterna gillar att bli överraskade av lådornas innehåll. De flesta användarna finns i en specifik åldersgrupp.
Förändrad e-handel efter turbulent år
Ett turbulent år ledde till kraftigt förändrad e-handelsmarknad och nya konsumentbeteenden. Det visar en ny rapport.
Kunden redo för conversational commerce
Efterfrågan på AI-styrda konversationer ökar. Användningen flyttas nu vidare ut i organisationen till försäljning och marknadsföring.
Så vill kunden ha framtidens retail
Konsumenten vill se en digitaliserad butik och fler automatiserade och obemannade koncept. Det visar en ny studie.
Detta driver den nya pandemikonsumenten
Snabbare, säkrare och enklare köpupplevelse. Konsumenten har nya förväntningar enligt ny undersökning.
Curbside pickup stärker lokal handel
Konsumenterna vill handla från butiker i det lokala samhället. Curbside pickup spelar då en viktig roll enligt en ny undersökning.